Mentions légales
Notice de confidentialité et KVKK
Dernière mise à jour : 27 septembre 2026
Remarque : ceci est une traduction. En cas de divergence, la version turque ou anglaise fait foi.
Copie de référence sur le domaine du site (temsor.com). Le même texte est aussi publié sur la surface d’IVR Studio : ivr.temsor.com/gizlilik.
1. Responsable du traitement
Pour votre compte Temsor, votre demande d’accès et les journaux d’utilisation, Temsor est le responsable du traitement (la raison sociale, l’adresse et les informations VERBİS seront publiées dans cette section). Pour les numéros, l’audio, les conversations et les preuves de consentement de vos clients, c’est vous le responsable du traitement ; Temsor est sous-traitant.
2. Données traitées
E-mail du compte ; le nom, l’entreprise et la note indiqués dans la demande d’accès ; schémas de parcours et textes d’aperçu ; pour les appels pris par un agent ou les appels d’essai en direct que vous demandez : numéro de l’appelant/de l’appelé, heure et durée de l’appel, transcription et résumé ; enregistrements de messagerie vocale que vous activez ; journaux de session et techniques. Les e-mails marketing ne sont envoyés que si vous cochez la case facultative du formulaire ; l’heure du consentement est conservée comme preuve.
3. Finalité et base légale
Fournir le service, gérer le compte et assurer la sécurité. Base légale : exécution du contrat et intérêt légitime. Le consentement et l’İYS pour les appels commerciaux relèvent de l’entreprise.
4. Transferts et sous-traitants
Les sous-traitants ultérieurs suivants sont utilisés pour le service : hébergement et base de données ; opérateur d’appels (Telnyx, États-Unis) ; synthèse vocale (Microsoft Azure Speech) ; modèles d’IA (via Groq et OpenRouter, États-Unis) ; e-mail (Resend, États-Unis). Chacun ne reçoit que les données nécessaires à sa tâche. Les transferts vers des prestataires aux États-Unis sont des transferts transfrontaliers au sens de l’art. 9 de la KVKK.
5. Appels commerciaux, İYS, STOP
temsor ne passe pas d’appels commerciaux pour votre compte et ne s’enregistre pas auprès de l’İYS. L’enregistrement İYS, le consentement, les horaires d’appel et le retrait d’un destinataire après un STOP sont vos obligations. Il est interdit d’ignorer une opposition.
6. Vos droits (art. 11 de la KVKK)
Demandes d’accès, de rectification, d’effacement, d’information sur les transferts et d’opposition : [email protected].
7. Sécurité et conservation
Le contrôle d’accès et le principe du moindre privilège s’appliquent ; les données de chaque entreprise sont conservées séparément. Les demandes d’accès sont conservées jusqu’à 12 mois, les enregistrements et transcriptions d’appels tant que le compte est ouvert ; après la clôture du compte, les données sont supprimées ou restituées sur demande ; envoyez les demandes d’effacement à [email protected]. Les enregistrements de messagerie vocale sont supprimés automatiquement après 30 jours ; les appelants sont informés, avant le début de l’enregistrement, qu’ils sont enregistrés et pourquoi. Les obligations légales de conservation sont réservées.
8. Cookies
Cookies essentiels pour la session et les préférences. Aucun cookie publicitaire.