Rechtliches
Datenschutz- und KVKK-Hinweis
Zuletzt aktualisiert: 27. September 2026
Hinweis: Dies ist eine Übersetzung. Bei Abweichungen ist die türkische bzw. englische Fassung maßgeblich.
Maßgebliche Fassung auf der Website-Domain (temsor.com). Derselbe Text ist auch auf der Oberfläche des IVR Studio hinterlegt: ivr.temsor.com/gizlilik.
1. Verantwortlicher
Für Ihr Temsor-Konto, Ihre Zugangsanfrage und die Nutzungsprotokolle ist Temsor der Verantwortliche (Firmenname, Anschrift und VERBİS-Angaben werden in diesem Abschnitt veröffentlicht). Für die Nummern, Audiodaten, Gespräche und Einwilligungsnachweise Ihrer Kunden sind Sie der Verantwortliche; Temsor ist Auftragsverarbeiter.
2. Verarbeitete Daten
Konto-E-Mail; Name, Unternehmen und Notiz aus der Zugangsanfrage; Ablaufdiagramme und Vorschautexte; bei Anrufen, die ein Agent annimmt, oder bei von Ihnen angeforderten Live-Testanrufen: Nummer von Anrufer/Angerufenem, Zeitpunkt und Dauer des Anrufs, Transkript und Zusammenfassung; von Ihnen aktivierte Mailbox-Aufzeichnungen; Sitzungs- und technische Protokolle. Marketing-E-Mails werden nur versendet, wenn Sie das optionale Kästchen im Formular ankreuzen; der Zeitpunkt der Einwilligung wird als Nachweis gespeichert.
3. Zweck und Rechtsgrundlage
Erbringung des Dienstes, Kontoverwaltung und Sicherheit. Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung und berechtigtes Interesse. Einwilligung und İYS für Werbeanrufe sind Sache des Unternehmens.
4. Übermittlungen und Auftragsverarbeiter
Für den Dienst werden folgende Unterauftragsverarbeiter eingesetzt: Hosting und Datenbank; Telefonanbieter (Telnyx, USA); Sprachsynthese (Microsoft Azure Speech); KI-Modelle (über Groq und OpenRouter, USA); E-Mail (Resend, USA). Jeder erhält nur die Daten, die für seine Aufgabe nötig sind. Übermittlungen an Anbieter in den USA sind grenzüberschreitende Übermittlungen nach Art. 9 KVKK.
5. Werbeanrufe, İYS, STOP
temsor tätigt keine Werbeanrufe in Ihrem Namen und registriert sich nicht im İYS. İYS-Registrierung, Einwilligung, Anrufzeiten und das Entfernen eines Empfängers nach STOP sind Ihre Pflichten. Das Ignorieren eines Widerspruchs ist untersagt.
6. Ihre Rechte (Art. 11 KVKK)
Anfragen auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Information über Übermittlungen und Widerspruch: [email protected].
7. Sicherheit und Aufbewahrung
Es gelten Zugriffskontrolle und das Prinzip der geringsten Rechte; die Daten jedes Unternehmens werden getrennt gehalten. Zugangsanfragen werden bis zu 12 Monate aufbewahrt, Anrufdatensätze und Transkripte so lange, wie das Konto besteht; nach Schließung des Kontos werden Daten gelöscht oder auf Anfrage zurückgegeben; Löschanfragen an [email protected]. Mailbox-Aufzeichnungen werden nach 30 Tagen automatisch gelöscht; Anrufer werden vor Beginn der Aufzeichnung informiert, dass und warum aufgezeichnet wird. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben vorbehalten.
8. Cookies
Technisch notwendige Cookies für Sitzung und Einstellungen. Keine Werbe-Cookies.