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Aviso de privacidad y KVKK
Última actualización: 27 de septiembre de 2026
Nota: esta es una traducción. En caso de discrepancia, prevalece la versión en turco o en inglés.
Copia canónica en el dominio del sitio web (temsor.com). El mismo texto también está publicado en la superficie de IVR Studio: ivr.temsor.com/gizlilik.
1. Responsable del tratamiento
Para su cuenta de Temsor, su solicitud de acceso y los registros de uso, Temsor es el responsable del tratamiento (la razón social, la dirección y los datos de VERBİS se publicarán en esta sección). Para los números, el audio, las conversaciones y los registros de consentimiento de sus clientes, el responsable es usted; Temsor es el encargado del tratamiento.
2. Datos tratados
Correo de la cuenta; el nombre, la empresa y la nota que indique en la solicitud de acceso; diagramas de flujo y textos de vista previa; en las llamadas que contesta un agente o en las llamadas de prueba en vivo que usted solicite: número de quien llama/recibe, hora y duración de la llamada, transcripción y resumen; grabaciones del buzón de voz que usted active; registros de sesión y técnicos. Los correos de marketing solo se envían si marca la casilla opcional del formulario; se conserva la hora del consentimiento como prueba.
3. Finalidad y base jurídica
Prestar el servicio, gestionar la cuenta y la seguridad. Base jurídica: ejecución del contrato e interés legítimo. El consentimiento y el İYS para llamadas comerciales corresponden a la empresa.
4. Transferencias y encargados
Para el servicio se usan estos subencargados: alojamiento y base de datos; operador de llamadas (Telnyx, EE. UU.); síntesis de voz (Microsoft Azure Speech); modelos de IA (a través de Groq y OpenRouter, EE. UU.); correo electrónico (Resend, EE. UU.). Cada uno recibe solo los datos necesarios para su tarea. Las transferencias a proveedores de EE. UU. son transferencias internacionales conforme al art. 9 de la KVKK.
5. Llamadas comerciales, İYS, STOP
temsor no realiza llamadas comerciales en su nombre ni se registra en İYS. El registro en İYS, el consentimiento, los horarios de llamada y dar de baja a un destinatario tras un STOP son obligaciones suyas. Está prohibido ignorar una solicitud de baja.
6. Sus derechos (art. 11 de la KVKK)
Solicitudes de acceso, rectificación, supresión, información sobre transferencias y oposición: [email protected].
7. Seguridad y conservación
Se aplican el control de acceso y el principio de mínimo privilegio; los datos de cada empresa se mantienen separados. Las solicitudes de acceso se conservan hasta 12 meses, y los registros y transcripciones de llamadas mientras la cuenta esté abierta; tras el cierre de la cuenta, los datos se eliminan o se devuelven si lo solicita; envíe las solicitudes de supresión a [email protected]. Las grabaciones del buzón de voz se eliminan automáticamente a los 30 días; antes de empezar a grabar, se informa a quien llama de que se le graba y por qué. Quedan a salvo las obligaciones legales de conservación.
8. Cookies
Cookies esenciales para la sesión y las preferencias. Sin cookies publicitarias.