Condiciones de uso

Nota: esta es una traducción. En caso de discrepancia, prevalece la versión en turco o en inglés.

Copia canónica en el dominio del sitio web (temsor.com). El mismo texto también está publicado en la superficie de IVR Studio: ivr.temsor.com/kosullar.

1. Servicio

Temsor es un servicio de software que ofrece un agente de voz con IA que contesta el teléfono de su empresa, un menú IVR diseñado en el navegador (bienvenida, menú de teclado, transferencia, horario, buzón de voz), un archivo de llamadas y complementos Pro opcionales. El acceso es por invitación; la conexión de un número real se hace conjuntamente una vez aprobada su cuenta. No se venden números; usted aporta su propio número o centralita.

2. Cuenta y uso

Los datos de su cuenta deben ser exactos. No puede usar el servicio para llamadas ilegales, voces engañosas, llamadas comerciales no autorizadas ni para usar el número de otra persona.

3. Obligaciones del cliente (İYS, KVKK, números)

Para las llamadas de voz y el IVR, es obligación suya (como responsable del tratamiento) obtener el consentimiento o la base legal necesarios para tratar los datos de sus clientes y llamarlos con fines comerciales, registrarse en İYS y documentar que los números marcados son suyos o que está autorizado a usarlos. Los horarios de llamada, la baja (STOP) y la gestión de listas corresponden a la empresa. temsor proporciona software de estudio y de motor; no recoge consentimientos en su nombre, no se registra en İYS ni realiza campañas salientes en vivo. El cumplimiento final corresponde a la empresa.

3.1. Compromiso como encargado del tratamiento (resumen del DPA)

temsor actúa como encargado del tratamiento siguiendo las instrucciones de la empresa: trata los datos de la cuenta y de los flujos solo para prestar el servicio y los mantiene confidenciales; los subencargados (alojamiento, TTS) se usan solo con ese fin; se aplican medidas técnicas y organizativas razonables; los incidentes se notifican sin demora indebida; los datos se eliminan o devuelven en un plazo razonable tras el cierre de la cuenta. Hay un contrato de encargo del tratamiento detallado disponible bajo petición.

4. Tarifas

Los precios unitarios vigentes se publican en temsor.com/pricing: el agente de voz y el IVR se facturan por minuto de conversación conectada; la API de datos empresariales y los complementos Pro, por uso en créditos. No hay cuota mensual, ni por usuario, ni de alta; una línea sin llamadas no cuesta nada. El pago se realiza a través de un proveedor de pagos seguro como saldo prepago (créditos/minutos). Los complementos Pro solo se cobran si usted los activa y los usa. Los cambios de precio se anuncian con antelación en la página de precios y no afectan al saldo ya recargado. IVA no incluido, cuando corresponda.

5. Servicio digital y desistimiento

Se trata de un servicio digital. Si la prestación comienza con su consentimiento expreso, el derecho de desistimiento según las normas turcas de contratos a distancia con consumidores puede extinguirse. Contacto: [email protected].

6. Limitación de responsabilidad

El sandbox y la vista previa no son una promesa de línea telefónica en vivo. La empresa es responsable de los incumplimientos relativos a İYS, consentimiento, titularidad de números y horarios de llamada. temsor actúa con la diligencia razonable en la medida en que el software lo permite y no responde de daños indirectos.

7. Terminación y cambios

Puede cerrar su cuenta. Si las condiciones cambian, se actualiza esta página. El acceso puede cortarse en caso de uso ilegal.

8. Ley aplicable

Se aplican las leyes de la República de Turquía. Controversias: tribunales de Estambul.

9. Contacto

Preguntas: [email protected].