Nutzungsbedingungen

Hinweis: Dies ist eine Übersetzung. Bei Abweichungen ist die türkische bzw. englische Fassung maßgeblich.

Maßgebliche Fassung auf der Website-Domain (temsor.com). Derselbe Text ist auch auf der Oberfläche des IVR Studio hinterlegt: ivr.temsor.com/kosullar.

1. Dienst

Temsor ist ein Softwaredienst, der einen KI-Sprachagenten bereitstellt, der die Anrufe Ihres Unternehmens annimmt, ein im Browser gezeichnetes IVR-Menü (Begrüßung, Tastenmenü, Weiterleitung, Öffnungszeiten, Mailbox), ein Anrufarchiv sowie optionale Pro-Erweiterungen. Der Zugang erfolgt auf Einladung; eine Live-Nummer wird nach der Freigabe Ihres Kontos gemeinsam verbunden. Nummern werden nicht verkauft; Sie bringen Ihre eigene Nummer oder Telefonanlage mit.

2. Konto und Nutzung

Ihre Kontoangaben müssen korrekt sein. Sie dürfen den Dienst nicht für rechtswidrige Anrufe, täuschende Sprachinhalte, unerlaubte Werbeanrufe oder die Nutzung der Nummer eines anderen verwenden.

3. Pflichten des Kunden (İYS, KVKK, Nummern)

Für Sprachanrufe und IVR ist es Ihre Pflicht (als Verantwortlicher), die erforderliche Einwilligung bzw. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten Ihrer Kunden und für Werbeanrufe einzuholen, sich im İYS zu registrieren und nachzuweisen, dass die angerufenen Nummern Ihnen gehören oder für Ihre Nutzung autorisiert sind. Anrufzeiten, Widerspruch (STOP) und Listenpflege liegen beim Unternehmen. temsor stellt Studio- und Engine-Software bereit; es holt keine Einwilligungen in Ihrem Namen ein, registriert sich nicht im İYS und führt keine ausgehenden Live-Kampagnen durch. Die endgültige Verantwortung für die Einhaltung liegt beim Unternehmen.

3.1. Verpflichtung als Auftragsverarbeiter (AVV-Zusammenfassung)

temsor handelt als Auftragsverarbeiter auf Weisung des Unternehmens: Es verarbeitet Konto- und Ablaufdaten nur zur Erbringung des Dienstes und behandelt sie vertraulich; Unterauftragsverarbeiter (Hosting, TTS) werden nur zu diesem Zweck eingesetzt; angemessene technische und organisatorische Maßnahmen gelten; Vorfälle werden unverzüglich gemeldet; Daten werden nach Schließung des Kontos innerhalb angemessener Frist gelöscht oder zurückgegeben. Ein ausführlicher Auftragsverarbeitungsvertrag ist auf Anfrage erhältlich.

4. Entgelte

Die aktuellen Stückpreise sind unter temsor.com/pricing veröffentlicht: Sprachagent und IVR werden pro Minute verbundener Gesprächszeit abgerechnet, die Geschäftsdaten-API und die Pro-Erweiterungen pro Nutzung in Credits. Es gibt keine Monats-, Nutzer- oder Einrichtungsgebühr; eine Leitung ohne Anrufe kostet nichts. Die Zahlung erfolgt über einen sicheren Zahlungsanbieter als Guthaben im Voraus (Credits/Minuten). Pro-Erweiterungen werden nur berechnet, wenn Sie sie einschalten und nutzen. Preisänderungen werden vorab auf der Preisseite angekündigt und betreffen bereits aufgeladenes Guthaben nicht. Preise zuzüglich USt., sofern anwendbar.

5. Digitaler Dienst und Widerruf

Es handelt sich um einen digitalen Dienst. Beginnt die Leistung mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung, kann das Widerrufsrecht nach den türkischen Verbraucherregeln für Fernabsatzverträge erlöschen. Kontakt: [email protected].

6. Haftungsbeschränkung

Sandbox und Vorschau sind kein Versprechen einer Live-Telefonleitung. Das Unternehmen ist für Verstöße in Bezug auf İYS, Einwilligung, Nummerninhaberschaft und Anrufzeiten verantwortlich. temsor wendet die angemessene Sorgfalt an, soweit die Software es zulässt, und haftet nicht für mittelbare Schäden.

7. Kündigung und Änderungen

Sie können Ihr Konto schließen. Ändern sich die Bedingungen, wird diese Seite aktualisiert. Bei rechtswidriger Nutzung kann der Zugang gesperrt werden.

8. Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Republik Türkei. Gerichtsstand: Istanbul.

9. Kontakt

Fragen: [email protected].