Kullanım koşulları

Türkiye veri bölgesindeki (tr.temsor.com) çalışma alanları için resmi metin; temsor.com’da yayımlanır.

1. Hizmet

Temsor; işletmenizin telefonuna gelen aramaları karşılayan bir yazılım hizmetidir: Türkiye’deki sunucularda çalışan AI sesli ajan (sık sorular, randevu ve geri arama talebi, ekibinize aktarma), tarayıcıda çizilen IVR menüsü (anons, tuş menüsü, çalışma saatleri, sesli mesaj), çağrı arşivi ve özetler. Türkiye’deki işletmelerin çalışma alanları Türkiye veri bölgesinde (tr.temsor.com) açılır. Telefon hattı bağlantısı bu bölgede kademeli açılır; hat bağlanana kadar akışlar tarayıcıdan denenebilir. İşletenin kimlik bilgisi aşağıdadır; iletişim: [email protected].

İşletenin kimliği

Serdar Küçüklü · [email protected]

2. Hesap ve kullanım

Hesap bilgileriniz doğru olmalı. Hizmeti yasa dışı arama, yanıltıcı ses, izinsiz ticari arama veya başkasının numarasını kullanarak kullanamazsınız.

3. Kullanıcı yükümlülükleri (KVKK, numara, ticari ileti)

Arayanlarınızın verileri için veri sorumlusu sizsiniz: aydınlatma yükümlülüğü, gerekiyorsa açık rıza ve bağladığınız numaranın size ait ya da sizin yetkinizde olduğunu belgelemek sizin yükümlülüğünüzdür. Temsor Türkiye bölgesinde yalnız gelen aramaları karşılar; sizin adınıza ticari arama yapmaz, bu nedenle Temsor kullanımı İYS kaydı gerektirmez. Kendi kanallarınızdan ticari elektronik ileti gönderirseniz onay, İYS ve ret (DUR) yükümlülükleri size aittir. Nihai uyumluluk işletmeye aittir.

3.1. Veri işleyen taahhüdü (DPA özeti)

Temsor işletme adına ve talimatı doğrultusunda veri işleyen sıfatıyla hareket eder: arama ve akış verilerini yalnız hizmeti sunmak için işler, gizli tutar; kişisel veriyi Türkiye’de işler ve yurt dışına aktarmaz; alıcı grupları (veri işleme eki 6. bölüm) yalnız bu amaçla kullanılır; makul teknik ve idari tedbirler uygulanır; olası bir ihlal en geç 48 saat içinde bildirilir; hesap kapandığında veriler 30 gün içinde imha ya da iade edilir. Ayrıntılar Veri işleme ekindedir.

4. Ücretlendirme

Güncel birim fiyatlar temsor.com/tr/pricing sayfasındadır: AI sesli ajan ve IVR bağlı konuşma dakikası başına ücretlendirilir; yapay zekâ kullanımı dakika fiyatına dahildir. Aylık, koltuk ya da kurulum ücreti yoktur; çağrı olmayan hat ücret yazmaz. Ödemeler önceden yüklenen bakiye (kredi) ile yapılır; ödeme yolu bakiye yükleme ekranında gösterilir. Fiyat değişiklikleri fiyat sayfasında önceden duyurulur ve yüklenmiş bakiyenizi geriye dönük etkilemez. Fiyatlara, uygulanabildiği ölçüde KDV dahil değildir.

5. Dijital hizmet ve cayma

Bu bir dijital hizmettir. Hizmetin ifasına açık onayınızla başlanması hâlinde 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca cayma hakkı sona erebilir. Talepler için [email protected].

6. Sorumluluğun sınırı

Önizleme ve tarayıcıdan deneme, canlı telefon hattı vaadi değildir. Aydınlatma, rıza, numara sahipliği ve ticari ileti kurallarına aykırılıktan işletme sorumludur. Temsor, yazılımın sağladığı ölçüde makul özen gösterir; dolaylı zarardan sorumlu tutulamaz. Kanunun izin verdiği ölçüde Temsor’un toplam sorumluluğu, talepten önceki 12 ayda ödediğiniz ücretlerle sınırlıdır.

7. Fesih ve değişiklik

Hesabınızı istediğiniz zaman kapatabilirsiniz. Koşullar değişirse bu sayfa güncellenir; esaslı değişiklikler yürürlükten önce hesap sahibine e-postayla duyurulur. Yasa dışı kullanımda erişim kesilebilir.

8. Uygulanacak hukuk

Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklar: İzmir mahkemeleri; tüketiciler için emredici kurallar saklıdır.

9. İletişim

Sorularınız için: [email protected].