Yasal
Gizlilik ve KVKK aydınlatma
Son güncelleme: 9 Ekim 2026
Türkiye veri bölgesindeki (tr.temsor.com) çalışma alanları ve onları arayan kişiler için resmi metin; temsor.com’da yayımlanır.
1. Veri sorumlusu
Bu metin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) m.10 ve Aydınlatma Yükümlülüğü Tebliği uyarınca, Türkiye veri bölgesindeki (tr.temsor.com) Temsor hesapları ve bu hesapların telefon hatlarını arayan kişiler için hazırlanmıştır. Temsor hesabınız, kullanım ve fatura kayıtları için veri sorumlusu Temsor’u işleten kişidir (kimlik bilgisi aşağıda). Temsor, Kurul’un 2025/2393 sayılı kararı kapsamında VERBİS kaydından muaftır. İşletmenizi arayan kişilerin numaraları, sesli mesajları, dökümleri ve talepleri için veri sorumlusu işletmenizdir; Temsor veri işleyendir (bkz. Veri işleme eki).
Veri sorumlusunun kimliği
Serdar Küçüklü · [email protected]
2. İşlenen veriler ve toplama yöntemi
Hesap: e-posta adresi; Google ya da Microsoft ile girişi seçerseniz o hesabın adı ve e-postası; çalışma alanı ayarları, akışlar, anons metinleri; kullanım, bakiye ve fatura kayıtları; oturum ve güvenlik kayıtları. Aramalar (işletme adına): arayan ve aranan numara, arama zamanı, süresi, hattı ve sonucu; işletme açtıysa sesli mesaj kaydı ile dökümü ve özeti; AI sesli ajanın yanıtladığı aramalarda arayanın söylediği ad, talebin kısa açıklaması, randevu zamanı ve hizmet türü, geri arama isteği (çağrı özeti). AI sesli ajan görüşmesinin sesi ve dökümü saklanmaz. Veriler, hizmeti kullanmanız ve aramaların Temsor’a ulaşmasıyla elektronik ortamda otomatik yolla toplanır. Temsor pazarlama e-postası, SMS’i ya da araması göndermez.
3. Amaç ve hukuki sebep
Hizmetin sunulması, hesabın yönetimi, aramaların karşılanması ve işletmeye iletilmesi, faturalama, destek ve güvenlik. Hukuki sebepler: sözleşmenin kurulması ve ifası (KVKK m.5/2-c), kanuni yükümlülük (m.5/2-ç; fatura ve muhasebe kayıtları) ve temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat (m.5/2-f; kötüye kullanımın önlenmesi ve hizmet güvenliği). Arayanların verileri işletmenin talimatıyla ve onun hukuki sebebine dayanarak işlenir.
4. Yurt içinde işleme ve alıcı grupları
Türkiye bölgesindeki hesapların ve aramaların kişisel verileri Türkiye’de (İstanbul) işlenir ve yurt dışına aktarılmaz. Konuşma tanıma, sesli mesaj dökümü, çağrı özeti ve AI sesli ajan Türkiye’deki sunucularda çalışan modellerle çalışır; ses ya da konuşma metni yurt dışındaki bir yapay zekâ sağlayıcısına gönderilmez. Kişisel verilerin aktarılabileceği alıcı grupları: Türkiye’de yerleşik barındırma ve veri merkezi hizmeti sağlayıcısı — uygulama, veritabanları, e-posta sunucusu, konuşma tanıma ve yapay zekâ modellerinin çalıştığı sunucular — Türkiye (İstanbul); Türkiye’de yetkilendirilmiş elektronik haberleşme işletmecisi — telefon numaraları ve çağrı taşıma (telefon hattı bağlandığında) — Türkiye; Anons seslendirme hizmeti — işletmenin yazdığı anons ve yanıt metinlerinin seslendirilmesi — yalnız anons metni ile saat, tarih ve hizmet adı gibi kişisel olmayan değerler gider; arayanın sesi, numarası ya da adı gitmez — AB; ayrıca kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları, talep hâlinde ve kanunun izin verdiği ölçüde. Güncel sağlayıcı listesi talep üzerine [email protected] adresinden paylaşılır. Bilmeniz gerekenler: Google ya da Microsoft ile girişi siz seçerseniz kimlik doğrulama sizin o hizmetteki hesabınız üzerinden yapılır; [email protected] adresine kendi isteğinizle yazdığınız e-postalar, Temsor’un yurt dışında barındırılan e-posta kutusunda işlenir — hesap ve arama verileri bu kanala aktarılmaz. Yeni bir alıcı grubu eklenmeden önce bu metin güncellenir.
5. Yapay zekâ beyanı ve ticari ileti
Temsor üzerinden yanıtlanan her arama, arayana işletme adına bir yapay zekâ asistanıyla görüştüğünü ve aramanın kaydedilip yazıya dökülebileceğini bildiren bir anonsla başlar; işletme bu anonsu kapatamaz. AI sesli ajan teşhis koymaz, tıbbi tavsiye vermez ve sağlık ayrıntısı sormaz. Temsor Türkiye bölgesinde yalnız gelen aramaları karşılar ve kimse adına ticari arama yapmaz; bu nedenle Temsor kullanımı İYS kaydı gerektirmez.
6. Haklarınız (KVKK m.11)
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme; işlenmişse bilgi talep etme; işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme; yurt içinde ya da yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme; eksik ya da yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme; KVKK m.7 çerçevesinde silinmesini ya da yok edilmesini isteme; düzeltme ve silme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme; münhasıran otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz. Başvurunuzu Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’e uygun olarak yazılı olarak ya da sistemimize kayıtlı e-posta adresinizden [email protected] adresine iletebilirsiniz; başvurular en geç 30 gün içinde ücretsiz sonuçlandırılır. Bir işletmeyi aradıysanız başvurunuzu o işletmeye yapın; Temsor işletmeye yardım eder. Yanıttan memnun kalmazsanız Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikâyette bulunabilirsiniz.
7. Güvenlik ve saklama
Yetki ayrımı ve en az yetki uygulanır; her işletmenin verisi ayrı tutulur; açık uçlar TLS kullanır. Arama kayıtları, dökümler ve arama izleri aramadan 90 gün sonra otomatik silinir; sesli mesaj kayıtları 30 gün sonra; randevu ve geri arama talepleri ile arama kaydı (numara, zaman, süre) 90 gün sonra. AI sesli ajan görüşmesinin sesi ve dökümü kaydedilmez; çağrı özeti işletmeye iletildikten sonra en geç 3 saat içinde bellekten silinir. Hesap kapatıldıktan sonra veriler 30 gün içinde silinir ya da talep üzerine iade edilir; kanuni saklama yükümlülükleri (fatura kayıtları gibi) saklıdır.
8. Çerezler
Yalnız oturum, güvenlik ve tercih (dil, veri bölgesi) için zorunlu çerezler kullanılır. Reklam ya da izleme çerezi yoktur.