Legal
Condiciones de uso
Última actualización: 6 de octubre de 2026
Nota: esta es una traducción. En caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés.
Copia canónica en el dominio del sitio web (temsor.com). El mismo texto también está publicado en la superficie de IVR Studio: ivr.temsor.com/kosullar.
1. Servicio
Temsor es un servicio de software que conecta el agente de voz con IA que usted elija (su propia cuenta de proveedor) a la línea telefónica de su empresa — acceso anticipado, aún no activo en las llamadas — junto con un menú IVR diseñado en el navegador (bienvenida, menú de teclado, horario, buzón de voz; la transferencia en vivo a una persona aún no está disponible), un archivo de llamadas y complementos Pro opcionales. Usted abre su cuenta por sí mismo; un número real se conecta después de elegir su país de operación y aceptar estas condiciones. Usted aporta su propio número o centralita; en Australia y Nueva Zelanda puede alquilar opcionalmente un número local en Studio. Identidad del titular abajo; contacto: [email protected].
Identidad del operador
Serdar Küçüklü · [email protected]
2. Cuenta y uso
Los datos de su cuenta deben ser exactos. No puede usar el servicio para llamadas ilegales, voces engañosas, llamadas comerciales no autorizadas ni para usar el número de otra persona.
3. Obligaciones del cliente (consentimiento, avisos, números)
Como empresa (responsable del tratamiento), usted debe contar con una base legal para tratar los datos de quienes le llaman y de sus clientes, dar los avisos y obtener los consentimientos que la ley de su país exija para sus llamadas (por ejemplo, el consentimiento para grabar y las normas de telemarketing) y documentar que los números que conecta son suyos o que está autorizado a usarlos. Temsor reproduce el aviso de IA y de grabación al inicio de cada llamada; no se ofrecen llamadas salientes. Temsor proporciona el software; no recoge consentimientos en su nombre. El cumplimiento final corresponde a la empresa.
3.1. Compromiso como encargado del tratamiento (resumen del DPA)
temsor actúa como encargado del tratamiento siguiendo las instrucciones de la empresa: trata los datos de la cuenta y de los flujos solo para prestar el servicio y los mantiene confidenciales; los subencargados (enumerados por su nombre en el Anexo de tratamiento de datos, sección 6) se usan solo con ese fin; se aplican medidas técnicas y organizativas razonables; los incidentes se notifican sin demora indebida; los datos se eliminan o devuelven en un plazo razonable tras el cierre de la cuenta. El Anexo de tratamiento de datos completo está publicado en temsor.com/es/dpa/.
4. Tarifas
Los precios unitarios vigentes se publican en temsor.com/pricing: el agente de voz y el IVR se facturan por minuto de conversación conectada; la API de datos empresariales y los complementos Pro, por uso en créditos. No hay cuota mensual de plataforma, ni por usuario, ni de alta; una línea sin llamadas no cuesta nada. Un número local alquilado opcionalmente (Australia y Nueva Zelanda) tiene la cuota mensual y la cuota de alta única que figuran en la página de precios, descontadas de sus créditos; puede liberarlo cuando quiera. El pago se realiza a través de un proveedor de pagos seguro como saldo prepago (créditos/minutos). Los complementos Pro solo se cobran si usted los activa y los usa. Los cambios de precio se anuncian con antelación en la página de precios y no afectan al saldo ya recargado. Impuestos no incluidos, cuando corresponda.
5. Uso empresarial
Temsor es un servicio digital ofrecido a empresas para su actividad comercial o profesional, no a consumidores. Por ello, en general no se aplican los derechos de desistimiento de los consumidores en contratos a distancia. Preguntas sobre un cargo: [email protected].
6. Limitación de responsabilidad
El sandbox y la vista previa no son una promesa de línea telefónica en vivo. La empresa es responsable del consentimiento, los avisos obligatorios, la titularidad de los números y los incumplimientos de las normas de llamadas. temsor actúa con la diligencia razonable en la medida en que el software lo permite y no responde de daños indirectos. En la medida en que la ley lo permita, la responsabilidad total de temsor se limita a las tarifas que pagó en los 12 meses anteriores a la reclamación.
7. Terminación y cambios
Puede cerrar su cuenta. Si las condiciones cambian, se actualiza esta página. El acceso puede cortarse en caso de uso ilegal.
8. Ley aplicable
Se aplica la ley de la República de Turquía, desde donde se opera Temsor. Controversias: tribunales de İzmir. Nada en estas condiciones limita las protecciones imperativas que le otorgue la ley del país donde usted está establecido o reside. Para los datos personales tratados por cuenta suya se aplican además las condiciones por país del Anexo de tratamiento de datos (Estados Unidos, Canadá, Australia, Nueva Zelanda, México; temsor.com/es/dpa).
9. Contacto
Preguntas: [email protected].